9wiket নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং 9wiket প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থার ("9wiket", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রদান করা হলেও, কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 9wiket-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• স্পোর্টসবেটিং, যার মধ্যে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলা অন্তর্ভুক্ত।
• অনলাইন ক্যাসিনো গেমস — স্লটস, ফিশিং গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ব্ল্যাকজ্যাক, বিঙ্গো ও কার্ড গেমস।
• 9wiket-এর মোবাইল ও ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সুবিধা ও পরিষেবা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার কার্যক্রম।

১.৩ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের ক্ষেত্রে পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হলে, সেই বিশেষ শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর অতিরিক্ত হিসেবে কার্যকর হবে। উভয়ের মধ্যে পার্থক্য থাকলে বিশেষ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সসীমা

9wiket-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে হুবহু মিল থাকতে হবে)।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ, যা আপনার সত্যিকারের বয়স প্রমাণ করবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরানা, আইপি ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্ত সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.১ পরিচয় যাচাই

উত্তোলন অনুরোধ বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে 9wiket আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে নিচের যেকোনো একটি নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বৈধ পাসপোর্টের প্রধান পাতার ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত)।

৩.২ ঠিকানা যাচাই

ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ৯০ দিনের কম পুরনো কোনো ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি গ্রহণযোগ্য। প্রদত্ত তথ্যের সাথে নথির তথ্য না মিললে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

৩.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেওয়া অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

9wiket-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি উপলব্ধ। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আরো বেশি সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আবেদন করা অ্যাকাউন্ট এবং জমার পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে 9wiket লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরার পরই উত্তোলন করা সম্ভব হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থের সাথে ব্যবহারযোগ্য; অন্য বোনাস দিয়ে বোনাস অর্জন করা যাবে না।
• 9wiket যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে চলমান ওয়েজারিং প্রক্রিয়ায় তা কার্যকর হবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক দাবির ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

9wiket-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। ভিআইপি সুবিধাগুলো পৃথক ভিআইপি শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়।

৬.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেমের পেজে প্রদর্শিত হয়। 9wiket যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, 9wiket সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। এই প্রদানকারীদের গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব শর্তাবলীও মেনে চলতে হবে।

৬.৪ ফলাফল চূড়ান্ততা

গেমের চূড়ান্ত ফলাফল 9wiket-এর সার্ভারে রেকর্ডকৃত ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। ডিভাইস প্রদর্শনীর সাথে সার্ভারের ফলাফলের পার্থক্য হলে সার্ভারের তথ্য প্রাধান্য পাবে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়া (বোনাস হান্টিং)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনোটিতে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে 9wiket নিচের পদক্ষেপগুলো নিতে পারে:

• তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
• সকল বোনাস, বিনামূল্যে বাজি এবং সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা।
• মুলধন ফেরত আটকানো (প্রতারণার প্রমাণ থাকলে)।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

9wiket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। এই তথ্যগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৮.২ এসএসএল এনক্রিপশন

9wiket-এর সমস্ত লেনদেন এবং ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

নিচের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।

৯.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

9wiket দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন, যা একবার সক্রিয় হলে ফিরিয়ে নেওয়া যাবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০.১ কপিরাইট

9wiket প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, কোড ও গেম কনটেন্ট — 9wiket-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনে সুরক্ষিত। সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স পান।

১০.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

আমাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তির নিচের ব্যবহারগুলো স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রজনন বা পুনর্বিতরণ।
• 9wiket-এর ব্র্যান্ড নকল করা বা অনুরূপ প্রতিষ্ঠান তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশল (রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং) করার চেষ্টা।

১১.১ পরিষেবার প্রকৃতি

9wiket প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ এবং অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। 9wiket গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১১.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস সমস্যা বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হলে 9wiket দায়ী নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে 9wiket যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদান করবে।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং গেম প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য 9wiket দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যায় আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করব।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

9wiket যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মাবলী

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে উপলব্ধ অর্থ উত্তোলন করতে হবে।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।